Reklamačný poriadok
Platné od 18. 10. 2026 (návrh pred spustením obchodu).
1. Záruka a práva z vadného plnenia
Spotrebiteľ má pri tovare zákonnú záruku 24 mesiacov od prevzatia. Predávajúci neposkytuje predĺženú zmluvnú záruku. Spotrebiteľ môže uplatniť práva z vadného plnenia podľa Občianskeho zákonníka, najmä nárok na opravu alebo výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Pri kúpe podnikateľom sa práva z vadného plnenia riadia Obchodným zákonníkom.
2. Kde reklamáciu uplatniť
mojplot s. r. o., Párnica 361, 026 01 Párnica
E-mail: info@skladoveregaly.sk, telefón: +421 940 511 266
Regály sú ťažké a objemné. Pred odoslaním tovaru nás preto najprv kontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Opíšte vadu, pripojte fotografie a uveďte číslo objednávky. Dohodneme spôsob vybavenia, zvyčajne sa vada rieši dodaním náhradného dielu bez nutnosti posielať celý regál späť.
3. Čo k reklamácii potrebujeme
- číslo objednávky alebo faktúry,
- opis vady a fotografie vadného dielu,
- kontakt na vás (meno, e-mail, telefón).
4. Vybavenie reklamácie
- Potvrdenie o uplatnení reklamácie dostanete hneď, najneskôr spolu s informáciou o spôsobe vybavenia.
- Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Lehotu možno predĺžiť z objektívnych dôvodov, o čom vás budeme informovať.
- Náklady spojené s oprávnenou reklamáciou, vrátane dopravy, hradí predávajúci.
- O výsledku vás informujeme písomne, e-mailom.
5. Čo záruka nepokrýva
- opotrebenie spôsobené bežným používaním,
- poškodenie nesprávnou montážou alebo neodbornými úpravami,
- preťaženie nad uvedenú nosnosť (300 kg alebo 500 kg na policu podľa verzie, pri rovnomernom rozložení záťaže),
- mechanické poškodenie, poškodenie vlhkom, chemikáliami alebo nevhodným skladovaním.
Vadu zistenú pri prevzatí zásielky (poškodený obal, chýbajúci diel) nahláste čo najskôr a spíšte záznam s dopravcom.